（四）服务举措不断创新。为方便用户，提高查档效率，档案馆转变观念，改进服务理念，2006年起设立一站式服务大厅，这种服务方式在全国高校档案系统还属首创，得到了广大用户的一致好评。在工作中实施挂牌上岗与首问负责制，推出了电话预约和网络预约服务等举措，减少用户的等待事件、提高了办事效率，给广大师生及校外用户带来了便利。曾有校友在档案馆在线咨询系统得到及时服务后留言，“回复速度快，效率高，还是母校好！”

（五）数字档案馆建设初见成效。2002年启用档案管理软件，开始档案的电子目录管理；2007年学校批准《中南大学数字档案馆建设方案》，启动数字档案馆建设，现已完成数字档案馆的核心模块—综合档案管理系统、研究生学位论文归档管理系统的基本建设，全面实现网上部门立卷，实现了部分电子档案和纸质档案双轨制归档。在学校信息中心的大力支持下，建立了档案管理系统服务器群，并独立组网，保障了数据信息安全。在中南大学档案信息网，建设了原三个学校的校史馆网上展厅和矿冶科技史馆网上展厅，校史馆网上展厅自建成开通后，吸引了海内外多达80多个国家和地区的浏览者。2010年启动档案数字化加工工作，已完成部分查阅率高的档案约90万页的全文数据库，并实现计算机全文检索，该项技术在全国高校范围内处于领先地位，全文检索大大减少了调阅纸质档案次数，从而有效保护档案实体，极大地提高了查询速度，提高了服务水平。

（六）校史编研硕果累累。档案记载历史、校史传递文明，对档案的编研也是我们的重要工作。近年来，完成了《湘雅医学院院史展览馆》《湘雅交流合作展室》文本编辑，联合湖南电视台制作了5集纪录片《故事湖南.百年湘雅》在湖南电视台播出，纪该记录片获湖南省第二届档案文化优秀成果一等奖；参与上海纪实频道《大师.颜福庆》一片的拍摄；参与编辑制作《古楼记事》专题片，探寻“民主楼”、“和平楼”历史变迁，获湖南省第二届档案文化优秀成果二等奖；湖南日报依据我校档案馆校史研究成果，为湘雅医学院发专版，讲述1941年蒋经国先生与湘雅医学院院长张孝骞教授的来往书信；撰写了《伟大领袖毛泽东多次钟情“南湘雅”》、《周恩来日理万机湘雅人沐受恩泽》、《孙中山绝笔题词在“湘雅”》、《建国方略图现长沙》等校史研究文章；与校新闻中心联合推出系列报道—《用数字说话，看中南巨变》，展示中南大学30年来各项事业取得的辉煌成就，纪念改革开放30周年；2009年，我校成为“中国高等教育学会校史研究分会”理事单位；2011年，我校成为“湖南省校史研究会”副会长单位。今年12月份完成了《中南大学学科荣誉网上展厅》的方案设计，展厅拟开辟“学科春秋或学科史话”、“学科荣誉”、“学人风采”、“名家回眸”四个栏目，展厅将为人们了解我校各学科的发展历程提供一个全新的窗口；目前，湘雅代谢内分泌学科荣誉展的编研已初步完成，不久，大家进入我校档案馆网站，就能看到国家重点学科代谢内分泌学的荣誉和丰富史料。在此档案馆诚恳邀请各重点学科的专家、领导和我们携手建设这个好栏目。

（七）馆舍建设取得大成效。2011年7月档案馆（校本部档案馆、铁道校区档案室、湘雅校区档案室）整体搬迁至校本部图书馆五楼南面和六楼南面，实现全校档案集中管理，新馆舍面积近2000平米。馆舍建设参照国家《档案馆建设标准》和《档案馆建筑设计规范》要求，基本建成科学合理布局的库房区域，及有效保护学校档案实体的智能化系统。新增涉密档案室、实物档案室、财会档案室、学生档案室、声像档案室等特色档案库房、加工与技术用房等；初步建成三网体系：A网为内网，与互联网物理断开，供内部资源访问，预留建设涉密档案管理体系；B网为正常工作网络，直联校园网；C网为温湿度监测；新建成基于局域网的档案馆库房温湿度监测系统、视频监控系统、红外线防盗系统；基于一卡通的档案馆门禁系统。现库房面积可以满足未来五、六年学校档案的发展。

回顾过去十年学校档案工作的发展历程，经过改革与建设，我校档案工作虽然取得了很大的发展，赢得了社会的认可与领导的重视和关怀，但也存在一些问题与不足，主要表现在：  

（一）我校档案工作水平与国内一流高校档案工作相比尚有一定的差距；与我校发展规模与速度相比，档案工作的发展仍显滞后，形成档案工作与我校教育事业整体发展水平不适应、不协调的局面，档案工作服务于学校教学、科研和管理的能力尚未得到充分发挥。学校的整体档案意识有待于加强。  

（二）专兼职档案管理队伍建设亟待加强。一是专职档案员中具有系统的档案管理能力的专门人才不足，员工的现代化档案管理水平有待提高。二是学校各二级单位130多名兼职档案员队伍，一直以来，由于各单位人事更换等原因这支队伍人员极不稳定，致使有些二级单位档案工作缺乏延续性与规范性，有的二级单位甚至没有明确兼职档案员，单位档案工作交由经常更换的学生助理办理，档案工作质量差强人意。  

（三）档案收集与归档工作还缺乏强而有力的制约措施，导致档案收集不齐、收集难的问题长期得不到很好地解决。  

（四）经费投入不足，档案信息化建设步伐缓慢，学校专兼职档案人员的有关待遇要进一步落实；馆舍房屋结构无法承受密集架重量，未来预留扩容面积不足，无法建设信息化管理的现代化库房。