金秋十月，学校档案馆收到一份意外的礼物，一面写着“心系校友,热情负责”八个大字的鲜艳锦旗，感谢中南大学档案馆老师为校友提供热情而周到的档案利用服务。  

档案馆利用馆藏资源对档案利用者开展多种形式的服务，远程服务是省时省力的深受档案利用者欢迎的服务形式之一，对无法亲自到档案馆的远程异地利用者通过电话、传真、EMAIL、QQ等形式进行咨询，代查代办。代办出国成绩翻译是其中一项，九月初，资源部收到了1994级铁道校区土木工程系建筑管理工程专业校友刘红梅为其丈夫（同班同学）蔡毅翻译当时在校成绩的请求，档案馆资源利用部老师通过沟通，如常核对身份、查找成绩、翻译成绩、邮寄发出、回复EMAIL，提醒查收，如期办理了蔡毅同学的英语成绩。  

自今年6月学校开展“围绕改革看作风，改进作风促发展”活动以来，中南大学档案馆积极响应，倡导良好的精神风貌和工作作风，想用户所想，急用户所急，全心全意做好档案利用服务工作，为利用者提供优质的档案利用服务，解决了许多利用者的燃眉之急，获得了利用者高度赞扬。蔡毅、刘红梅赠予的锦旗表达了档案利用者对提供热情服务的档案工作人员的衷心感谢，也激励着档案馆全体工作人员在今后的工作中再接再厉，提供更加优质的服务。