近年来，随着学校的改革和发展，学生生源和教育教学质量显著提高，学校的社会影响力越来越大，出国深造和受提拔重用的校友数量逐步攀升，导致需要办理出国翻译和用人单位来校查证档案业务逐渐增多。日前，通过数字档案馆公共服务平台的数据统计与分析，自今年3月实现系统办理档案业务以来，业务量和接待人数激增，出国翻译业务增长尤为明显，档案查阅、学历学位认证、学生档案提取等均大幅提升，业务量同比增长50%以上，高峰时一天接待量超过100人次，由于档案业务的特殊性和需求复杂程度不一，某些业务等待时间较长，服务大厅经常人满为患。 

此外，随着人们档案意识提高，到馆查阅参考资料和考证有关事项的增多；随着学校廉政建设的推进，纪检监察和审计来馆查阅凭证的增多；今年起学生档案移交档案馆管理，来馆提取学生个人档案的增多，这诸多因素导致今年我校档案馆业务量大幅度增长。面对档案业务量大幅度增长、人员编制有限的压力，档案馆一是通过信息化建设不断改进公共服务平台和工作方式，让用户利用档案更为便捷，并通过网上预约办理，打好忙闲时间差，错峰服务以满足更多用户需求；二是提升服务理念，设立开放式服务大厅，实行首问负责制，创建文明服务示范岗，切实改进机关工作作风，为用户提供了优质的服务；三是制定应急预案应对接待量急剧增长的突发状况，在业务突破100人次/天的情况下，各科室在安排好各自的工作后，调集全馆多个科室来协助服务大厅，热忱地为全校师生服务。 

为在确保档案安全的前提下进一步提高效率，档案馆近期将优化服务大厅环境，在建设专业阅档室的同时引进排队叫号系统，以便有序、高效地办理相关业务。